La connexion n'arrête pas de couper

Description du problème

La connexion Bluetooth est instable et se déconnecte puis se reconnecte de manière répétée en cours de jeu.

Causes possibles

• Piles faibles ou usagées

• Utilisation simultanée de piles et du câble USB

• Puissance de sortie de l'adaptateur USB inférieure à 5V/1.5A

Solution

Vérifiez vos piles

Si vous utilisez des piles AA pour alimenter votre GRANBOARD, essayez de les remplacer par des piles neuves. Des piles faibles peuvent causer des problèmes de connexion. Notez que des piles rechargeables usagées peuvent également provoquer des dysfonctionnements similaires même lorsqu'elles sont rechargées au maximum.

Utilisez une seule source d'alimentation

Utilisez-vous l'alimentation USB et des piles AA en même temps ? L'utilisation simultanée de deux sources d'alimentation différentes peut provoquer d'importants dysfonctionnements de l'appareil. Veuillez retirer une des sources d'alimentation et vérifier si la connexion redevient normale.

⚠️ Remarque importante

Pour utiliser les effets LED sur GRANBOARD 3, 3s ou 132, alimentez la cible uniquement via USB et retirez les piles AA.

Vérifiez les caractéristiques de votre adaptateur USB

Vérifiez les spécifications techniques de votre adaptateur USB. Si la puissance de sortie est inférieure à 5V/1.5A, une alimentation insuffisante peut entraîner des pannes de connexion Bluetooth.

Recherchez la section OUTPUT (SORTIE) sur le boîtier de votre adaptateur pour connaître ses performances (voir l'image de référence ci-dessous).

⚠️ Attention

N'utilisez pas d'adaptateur fournissant une tension supérieure à 5V. Une surtension peut endommager la LED et causer une panne définitive.

Le problème persiste ?

Si la connexion ne fonctionne toujours pas correctement après avoir suivi les étapes ci-dessus, merci de contacter notre service client en transmettant les informations suivantes :

• Une photo nette de votre adaptateur USB montrant les performances de sortie (ampérage et tension)

• Votre preuve d'achat (photo du ticket de caisse ou capture d'écran de votre confirmation de commande)

• Une vidéo montrant le problème de connexion sur votre GRANBOARD (facultatif mais très utile)