エラーが発生し、ログインができない

問題説明

ログインできない
メールアドレス/パスワードが間違っていると表示される

考えられる原因

• 入力したメールアドレスまたはパスワードが間違っている可能性があります。

• 登録時に使用したメールアドレスと異なるアドレスでログインを試みている場合も、認証に失敗します。

解決方法

1. 入力内容を再確認する

• メールアドレスにスペルミスや全角文字が含まれていないか確認してください。

• パスワード入力欄が英数字の大文字・小文字を区別していることにも注意してください。

2. パスワードをリセットする

以下の手順に従ってパスワードを再設定してください。

1. ログイン画面で「パスワードを忘れましたか？」をタップします。

2. 登録済みのメールアドレスを入力し、「送信」をタップします。

3. 受信したメールに記載された認証コードを確認します。

4. 新しいパスワードと認証コードを入力し、「変更」ボタンをタップします。

3. 登録メールアドレスを確認する

• パスワードリセットメールが届かない場合は、登録したメールアドレスと異なる可能性があります。

• GRANアカウント登録時に使用したアドレス（例：App StoreやGoogleアカウントでサインアップした場合はそれに紐づくメール）をお確かめください。

⚠️注意事項

• メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

• それでもログインできない場合は、サポートまでご連絡ください。