音声と通話
オンラインプレイ中のボイスチャットが使えない
問題説明
オンラインマッチ中にボイスチャットが使用できません。
相手の声が聞こえない、または自分の音声が届かない場合があります。
考えられる原因
以下のような設定や環境によって、ボイスチャットが正常に機能しないことがあります。
現在のオーディオ出力設定がボイスチャットに対応していない
マイクの権限がオフになっている
相手側のマイク音量が小さすぎる
解決方法
1. オーディオ出力設定を確認する
iOSの場合
iOSでは、音声出力がDEVICEまたはHDMIに設定されている場合のみボイスチャットが利用できます。以下の設定ではボイスチャットは機能しません。
CASTING（キャスト出力）
BLUETOOTH出力
関連記事: モニター/テレビに出力すると音が出ない
Androidの場合
Androidでは、音声出力がDEVICEに設定されている場合のみボイスチャットが利用できます。以下の設定ではボイスチャットは機能しません。
HDMI
CASTING（キャスト出力）
BLUETOOTH出力
2. マイクをオンにする
オンラインプレイ設定で、マイクがONになっていることを確認してください。
アプリやOS側でマイク権限が拒否されている場合は、設定から手動で許可を有効にしてください。
3. 対戦相手のマイク音量を調整する
相手の声が聞こえづらい場合は、オンラインプレイ設定内にある対戦相手マイク音量を調整してください。
それでも解決しない場合
イヤホンやスピーカーを一度抜き差しして再認識させる
別の出力方法に切り替えて再テストする
OSまたはアプリの再起動を行う
上記を試しても改善しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
