Problèmes de connexion
Optimiser votre environnement Wi-Fi
Présentation
Le GRAN EYE transmet le flux de la caméra à l'application via Wi-Fi et calcule les scores. Si vous rencontrez des problèmes tels que Camera not found ou Score not updating, votre environnement Wi-Fi nécessite peut-être un ajustement.
Causes fréquentes
Utilisation d'un réseau 5GHz
Paramètres du routeur incompatibles
Configuration Wi-Fi non prise en charge
Réseaux Wi-Fi pris en charge
✓ Wi-Fi 2.4GHz (IEEE 802.11b/g/n)
L'application et la caméra doivent communiquer sur le même réseau.
⚠️ Si votre routeur a l'option Client Isolation ou AP Isolation activée, la connexion échouera.
Pour les utilisateurs de routeurs Wi-Fi 6
Dans certains cas, la connexion peut réussir mais la vidéo ne s'affichera pas.
Pour plus de détails, veuillez consulter Remarques importantes pour les routeurs Wi-Fi 6 (802.11ax)
Wi-Fi non pris en charge
Remarque | |
|---|---|
✗ Wi-Fi 5GHz | Seul le 2.4GHz est pris en charge |
✗ Réseaux invités (Guest) | Les SSID invités restreignent la communication d'appareil à appareil |
✗ Réseaux WPA3 uniquement | Le mode mixte WPA2/WPA3 est pris en charge |
✗ Environnements IPv6 uniquement | L'IPv4 doit être disponible |
⚠️ Utilisez toujours un SSID 2.4GHz standard
Paramètres de routeur recommandés
SSID séparés : 2.4GHz / 5GHz
Exemple : Home_WiFi_2G et Home_WiFi_5G
Chiffrement WPA2 ou mode mixte WPA2/WPA3
Exemple : WPA2-PSK ou WPA2/WPA3-Personal
Prise en charge de l'IPv4 activée
Les routeurs domestiques standards avec connexion fibre optique la prennent généralement en charge.
Wi-Fi Mesh avec sélection explicite du SSID 2.4GHz
Assurez-vous que votre système Mesh vous permet de vous connecter directement à la bande 2.4GHz.
⚠️ Le nom des paramètres varie selon le modèle de routeur (ex. Smart Connect, Band Steering)
Consultez la documentation de votre routeur pour confirmer que vous pouvez sélectionner la bande 2.4GHz.
