Connexion à l'unité centrale impossible

Description du problème

• La Base Unit ne parvient pas à se connecter à l'application

• Le voyant LED ne devient pas vert, il continue de clignoter en rouge.

Causes possibles

• Autorisations de l'application manquantes

• Le Bluetooth de l'appareil est désactivé

• Dysfonctionnement de l'appareil

• Chargeur secteur incompatible

• Câble incorrect

Solution

Accorder toutes les autorisations

L'application demandera uniquement les autorisations nécessaires pour établir la connexion.

Veuillez vous assurer d'autoriser tous les accès, y compris :

• Bluetooth

• Localisation

• Appareils à proximité

etc.

Si vous avez déjà refusé les autorisations

Vous devez modifier les paramètres manuellement. Veuillez vous référer au manuel de votre appareil pour obtenir des instructions sur la configuration des autorisations.

Activer le Bluetooth

La Base Unit se connecte à l'application via Bluetooth. Si le Bluetooth est désactivé sur votre appareil, la connexion est impossible.

Même si le Bluetooth est activé, des problèmes de connexion peuvent survenir en raison de dysfonctionnements de l'appareil.

Essayez de désactiver le Bluetooth, puis de le réactiver (off puis on) pour voir si cela résout le problème.

Redémarrer l'appareil

En raison d'un dysfonctionnement du système d'exploitation de l'appareil, la connexion Bluetooth peut échouer même si tout est configuré correctement.

Essayez de redémarrer votre appareil pour voir si la connexion peut s'établir correctement.

Utiliser un chargeur Power Delivery (PD)

La connexion Bluetooth peut échouer en raison d'une alimentation électrique insuffisante.

Veillez à utiliser un chargeur USB répondant aux exigences suivantes.

• Chargeur Power Delivery (PD)

• Puissance de sortie de 20W

Problèmes causés par une alimentation électrique insuffisante

• Impossible de se connecter à la caméra

• Impossible de se connecter à la Base Unit

• La connexion devient instable

• L'image ne s'affiche pas ou ne peut pas être récupérée

Utiliser le câble USB C-C dédié

Vous devez utiliser un câble USB C vers C. L'utilisation d'un câble A vers C entraîne une alimentation électrique insuffisante.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus, veuillez contacter le service client.