Audio & Calls
スコアリングが遅い
問題説明
スコアの表示が遅い
考えられる原因
ネットワーク速度が遅い
ネットワークが重い
AIモデルが端末の性能に合っていない
解決手順
1. Wi-Fi環境の確認
画像取得速度の確認
GRAN EYEがネットワーク経由でカメラ画像をどれだけ迅速に取得できているか、画像取得速度テスト機能で測定します。
速度テストの実行方法
メニュー→デバイス設定→GRAN EYE→詳細設定を開く画像取得速度テストを選択左カメラと右カメラでテストを実行
平均パフォーマンスを確認するためにテストを2～3回繰り返す
結果の見方
良好 300ms–500ms
理想的な速度で画像をアプリが受信できています
遅い 頻繁に1000msを超える
スコアが表示されるまでに1秒以上かかっています。このような結果はWi-Fi環境やルーター負荷に起因する可能性が高いです。
タイムアウト 5000ms
画像取得に失敗しています（制限時間以内に画像を取得できていません）
画像の取得ができないため、スコアリングは実行されません
結果として、ゲームプレイ中はMISS (0)としてスコアされるか、カメラ接続エラーが表示されます
遅い・タイムアウトを改善する方法
● GRAN EYEをWi-Fiルーターに近づける
目安として、GRAN EYEとWi-Fiルーターは同じ部屋で、5メートル以内に設置して下さい。
● GRAN EYEとWi-Fiルーターの間の障害物を取り除く
壁や家具などの障害物がある場合は、設置位置を調整してください。
● 同じルーターに接続されているデバイスの数を減らす
多くのデバイスが同じルーターに接続されていると、通信が遅くなります。
可能であれば、負荷を分散させるためにアクセスポイントを追加してください。
● ピーク時間を避ける
夜間などのピーク時間中は、通信が遅くなる場合があります。
● 帯域幅を消費するアプリケーションの同時使用を避ける
GRAN EYE使用中は、他の端末での動画配信・オンラインゲーム・外部モニタへのストリーミングなどの帯域幅を消費する運用は避けてください。
2. AIモデル変更
軽量AIモデルに切り替えることで、スコアリング速度が改善される可能性があります。
AIモデルの切り替え方法
メニュー→デバイス設定→GRAN EYE→詳細設定を開きます。AIモデル選択を選択します。現在のモデルよりも軽量なモデルを選択します。
3. USB接続を使用する（Androidのみ）
Wi-Fi環境に依存せずに安定した接続を可能にします。
接続手順はこちらをご参照ください：GRAN EYE USB接続のやり方
それでも解決しない場合
上記のすべての解決策を試した後でも接続できない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。
カスタマーサポートに共有する情報（オプション）
お問い合わせの際は、次の情報を提供いただけると原因を特定するのが早くなります：
速度テストのスクリーンショット（左カメラと右カメラ）
ルーターとGRAN EYEの間のおおよその距離
あなたのデバイス（iOS / Android）、モデル名、現在のAIモデル
