QRコードスキャン後にカメラのLEDが緑点灯にならない

問題説明

QRコードをスキャンした後、カメラが接続せず、LEDが緑色点滅 → 赤色 → 緑色点滅 → 赤色…のパターンを繰り返します。

考えられる原因

次のいずれかが原因で接続が確立できていない可能性があります。

• Wi-Fi情報（SSIDまたはパスワード）が誤っている

• 5GHz帯のネットワークに接続しようとしている

• ゲスト用Wi-Fiネットワークを使用している

解決手順

Wi-Fi情報をリセットする

トラブルシューティングを行う前に、まずカメラのWi-Fi情報をリセットしてください。

リセット手順

1. カメラレンズの約5cm下にあるボタンを押し続ける

2. インジケーターが赤く高速点滅し始めたらボタンを放す

3. カメラが自動的に再起動するのを確認

ランプが赤色点滅になれば、リセットは完了です。

よくある原因と対処法

1. SSIDまたはパスワードの誤り

入力したWi-Fi情報に誤りがあると接続に失敗します。SSIDとパスワードの両方を再確認してください。

よくある間違い事例（SSID）

2. 5GHz Wi-Fiネットワークの使用

GRAN EYEは2.4GHz帯のWi-Fiのみに対応しています。

5GHz帯のWi-Fiでは接続できません。

確認する方法は？

SIDに5Gが含まれている場合は5GHzネットワークの可能性が高いです。

Wi-Fiルーターのラベルでも確認できます。

3. ゲストWi-Fiネットワークの使用

一部のルーターにはゲストSSIDがあります。

例:Home Internet guest

ゲストネットワークは、デバイス間の通信を制限することが多く、カメラがアプリに接続できなくなります。

ゲストネットワークを使用せず、通常の（メイン）Wi-Fiネットワークを使用してください。

間違いを見つけたら

以下の手順を行ってください。

1. アプリに入力したWi-Fi情報を修正する

2. QRコードを再生成する

3. カメラのWi-Fi情報をリセットする

4. 新しいQRコードを再スキャンする

*QRコードを再スキャンする際は、必ずカメラのWi-Fi情報をリセットしてください。

それでも解決しない場合

上記のすべての解決策を試しても接続できない場合は、以下の情報を持ってカスタマーサポートにお問い合わせください:

• ご使用のWi-Fiルーターのモデル番号

• ご使用のスマートフォン／タブレットの機種名

• QRコードスキャン後のカメラLEDの点灯パターン（動画があると診断がスムーズです）