Audio & Calls
ベースユニットに接続できない
問題説明
ベースユニットがアプリに接続できず、LEDが緑色に変わらず赤点滅をし続ける
ベースユニットがアプリに接続できません
LEDが緑色にならず、赤色が点滅し続けています
考えられる原因
この症状は、次のような要因で発生することがあります。
アプリに必要な権限が付与されていない
デバイスのBluetoothがオフになっている
OSや機器の一時的な不具合
電力供給が不足している（充電器やケーブルの不適合）
解決方法
1. アプリにすべての権限を付与する
アプリは接続を確立するために必要な権限のみを要求します。
Bluetooth
位置情報
近くのデバイス など
上記すべてにアクセスが許可されていることを確認してください。
権限を拒否してしまった場合
デバイスの設定から手動で変更する必要があります。各OSの設定方法については、端末のマニュアルをご参照ください。
2. Bluetoothを有効にする
ベースユニットはBluetooth経由でアプリに接続します。デバイスでBluetoothがオフになっている場合は接続できません。
Bluetoothがオンでも接続できない場合は、一度オフにして再度オンにしてください。これにより一時的な接続不具合が解消されることがあります。
3. デバイスを再起動する
OSの一時的な不具合により、Bluetooth接続が正しく動作しないことがあります。
デバイスを再起動してから再度接続をお試しください。
4. Power Delivery（PD）対応充電器を使用する
電力供給が不足していると、ベースユニットやカメラの接続が不安定になります。以下の条件を満たす充電器を使用してください。
Power Delivery（PD）対応充電器
20W以上の出力
電力不足が原因の場合、以下のような症状が現れることがあります。
カメラやベースユニットに接続できない
接続が不安定になる
画像が表示されない、または取得できない
5. 専用のUSB C-Cケーブルを使用する
製品付属のUSB C to Cケーブルを使用してください。付属品でないのものや、A to Cケーブルでは電力供給が不十分になることがあります。
それでも解決しない場合
上記のすべての解決策を試しても接続できない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
