タッチセンサーが反応しない、または予期せぬタイミングで反応する

不具合内容

タッチセンサーエリア（プレイヤー切り替え）が正常に動作しません。

考えられる原因

1. 電源ケーブルからの電気ノイズ

2. サードパーティ製のLEDリングライトなどの照明機器の使用

3. タッチセンサーエリアに物理的な物体が触れている

解決方法

電源ケーブルを確認する

別のUSB充電器またはUSBケーブルを使用して、問題が解決するかどうか確認してください。

外部照明機器を取り外す

LEDリングライトなどの機器を使用している場合は、それらの接続を外し、問題が改善されるか確認してください。

タッチセンサーエリアの障害物を取り除く

タッチセンサーエリアに接触している可能性のある装飾品や物体を取り除き、問題が改善されるか確認してください。

それでも問題が解決しない場合

上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、基板ユニット（PCB）のハードウェア的な不具合の可能性があります。

以下の情報を用意して、カスタマーサポートまでご連絡ください。

• 不具合が発生している様子を示す動画

• 日付入りの購入領収書（レシート）のコピー

弊社のサポートチームが対応を検討し、お客様の状況に応じた最適な解決策をご提案いたします。