タッチセンサーLEDが正常に点灯しない

不具合内容

タッチセンサーエリア（プレイヤーチェンジ）が正しく機能していません。

考えられる原因

1. 電源ケーブルからの電気ノイズ

2. 他社製のLEDリングライトや同様の照明器具の使用

3. タッチセンサーエリアに接触している物理的な物体

解決方法

電源ケーブルを確認する

別のUSB充電器やUSBケーブルを使用してみて、問題が解決するかどうか確認してください。

外部照明器具を取り外す

LEDリングライトなどの器具を使用している場合は、それらの電源プラグを抜き、問題が改善するかどうか確認してください。

タッチセンサーエリアから物をどける

タッチセンサーエリアに接触している可能性のある装飾品や物体を取り除き、問題が改善するかどうか確認してください。

それでも解決しない場合

上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、PCBユニットのハードウェア故障の可能性があります。

以下の情報を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。

• 問題が発生している様子を撮影した動画

• 購入日が記載された領収書（レシート）のコピー

弊社のサポートチームがお客様の状況を確認し、最適な対応策をご案内いたします。