Le voyant des deux caméras est vert fixe, mais la connexion ne s'établit pas
Solutions
Autoriser les permissions de l'application
Assurez-vous que toutes les autorisations requises (Bluetooth, Position et Réseau local) sont activées.
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N'utilisez pas le réseau invités
Les réseaux invités restreignent souvent la communication entre appareils.
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Redémarrer la caméra
Si la caméra ne fonctionne pas correctement, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
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Connexion par câble USB
Si vous utilisez un appareil Android, nous vous recommandons de vous connecter via USB.
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Connectez l'appareil et la caméra au même routeur Wi-Fi
La caméra et l'appareil sur lequel l'application est lancée doivent être connectés au même réseau.
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Vérifiez l'alimentation électrique
Le GRAN EYE nécessite un adaptateur secteur USB capable de fournir une puissance suffisante.
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Vérifiez les paramètres de sécurité de votre Wi-Fi
Selon les paramètres de sécurité de votre routeur Wi-Fi, il se peut que la communication entre la caméra et votre appareil soit bloquée.
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Autoriser les permissions de l'application
Assurez-vous que toutes les autorisations requises (Bluetooth, Position et Réseau local) sont activées.
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Connexion par câble USB
Si vous utilisez un appareil Android, nous vous recommandons de vous connecter via USB.
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Vérifiez l'alimentation électrique
Le GRAN EYE nécessite un adaptateur secteur USB capable de fournir une puissance suffisante.
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N'utilisez pas le réseau invités
Les réseaux invités restreignent souvent la communication entre appareils.
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Connectez l'appareil et la caméra au même routeur Wi-Fi
La caméra et l'appareil sur lequel l'application est lancée doivent être connectés au même réseau.
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Vérifiez les paramètres de sécurité de votre Wi-Fi
Selon les paramètres de sécurité de votre routeur Wi-Fi, il se peut que la communication entre la caméra et votre appareil soit bloquée.
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Redémarrer la caméra
Si la caméra ne fonctionne pas correctement, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
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Autoriser les permissions de l'application
Assurez-vous que toutes les autorisations requises (Bluetooth, Position et Réseau local) sont activées.
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Vérifiez l'alimentation électrique
Le GRAN EYE nécessite un adaptateur secteur USB capable de fournir une puissance suffisante.
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Connectez l'appareil et la caméra au même routeur Wi-Fi
La caméra et l'appareil sur lequel l'application est lancée doivent être connectés au même réseau.
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Redémarrer la caméra
Si la caméra ne fonctionne pas correctement, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
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N'utilisez pas le réseau invités
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Redémarrer la caméra
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Se connecter via câble USB OTG
Si vous utilisez un appareil Android, nous vous recommandons de vous connecter via USB.
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Connectez l'appareil et la caméra au même routeur Wi-Fi
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Vérifiez l'alimentation électrique
Le GRAN EYE nécessite un adaptateur secteur USB capable de fournir une puissance suffisante.
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Vérifiez les paramètres de sécurité de votre Wi-Fi
Selon les paramètres de sécurité de votre routeur Wi-Fi, il se peut que la communication entre la caméra et votre appareil soit bloquée.
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Autoriser les permissions de l'application
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Se connecter via câble USB OTG
Si vous utilisez un appareil Android, nous vous recommandons de vous connecter via USB.
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N'utilisez pas le réseau invités
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Connectez l'appareil et la caméra au même routeur Wi-Fi
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Vérifiez les paramètres de sécurité de votre Wi-Fi
Selon les paramètres de sécurité de votre routeur Wi-Fi, il se peut que la communication entre la caméra et votre appareil soit bloquée.
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Redémarrer la caméra
Si la caméra ne fonctionne pas correctement, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
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Autoriser les permissions de l'application
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Vérifiez l'alimentation électrique
Le GRAN EYE nécessite un adaptateur secteur USB capable de fournir une puissance suffisante.
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Se connecter via câble USB OTG
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