エラーが発生し、トーナメントに入ることも表示することもできない

問題説明

GRAN ONLINEのページを開くと「Unauthorized」や「Application Error」と表示され、トーナメントページを開けません。どうすればいいですか？

考えられる原因

このエラーは、アプリ内ブラウザー（例：FacebookやInstagram内で開くブラウザー）を使用してアクセスした場合に発生することがあります。
GRAN ONLINEは一部のアプリ内ブラウザーでは正常に動作しません。

エラーの種類

• Unautorized

• Applivation error：a client-side exception has occurred (see the browser console for more information)

解決方法

1. ログアウトして再ログインする

一時的な認証エラーが原因の場合は、ログアウト後の再ログインで解決します。

1. GRAN ONLINEページでメニューを開きます。

2. 「Sign out（サインアウト）」をタップしてログアウトします。

3. もう一度ログインし直します。

2. アプリ内ブラウザーではなく、Webブラウザーアプリで開く

FacebookやLINEなどのアプリ内でリンクをタップすると、内部ブラウザーで開かれることがあります。これがエラーの主な原因です。

1. トーナメントURLをコピーします。

2. Chrome や Safariを開きます。

3. URLを貼り付けてアクセスします。

3. 別のデバイスまたはブラウザーで開く

上記を試しても解決しない場合は、デバイスやブラウザーのキャッシュ、Cookie設定が影響している可能性があります。以下のいずれかをお試しください。

• 別のブラウザーアプリで開く（例：Chrome → Safari）

• 別のスマートフォン・タブレット・PCからアクセスしてみる

⚠️注意事項

• GRAN ONLINEは Google Chrome および Safari に最適化されています。

• それ以外のブラウザーでは正常に動作しない場合があります。