カメラが見つかりませんでした
カメラのLEDが緑色に点灯しているか確認する
カメラのLEDが緑色に点滅している間は、カメラはまだWi‑Fiへの接続を試みています。
この状態でカメラを検索しても、アプリはカメラを見つけることができません。
LEDが緑色に点灯するまで待ち、それから再度カメラを検索してください。
同じWi‑Fiネットワークに接続する
アプリがGRAN EYEカメラを見つけるには、お使いのデバイスがカメラと同じWi‑Fiネットワークに接続されている必要があります。
異なるWi-Fiネットワークに接続されている場合、アプリはカメラを見つけることができません。
NGの例
カメラ | デバイス | 備考 |
|---|---|---|
Home 2.4G | Office 2.4G | 異なるネットワークに接続されている |
Home 2.4G | モバイルデータ通信 | 異なるネットワークに接続されている |
カメラに誤ったWi‑Fi情報を設定してしまった場合は、カメラのWi‑Fi設定をリセットし、正しいWi-Fiで設定し直してください。
その他のトラブルシューティング
必要な権限を許可する
Bluetooth
ローカルネットワーク
位置情報
付近のデバイスなど
デバイスのWi‑Fiをオフにしてからオンにし直す
すでにオンになっている場合でも、一度オフにすることで問題が解決する場合があります。
アプリを再起動する
アプリを再起動することで問題が解決する場合があります。
カメラを再起動する
カメラレンズの約5cm下にあるボタンを1回すばやく押します。
デバイスを再起動する
スマートフォンまたはタブレットを再起動します。
アプリを再インストールする
再インストールすることで、不要なキャッシュや破損したデータが消去され、問題が解決する場合があります。
Androidデバイスの場合
Androidでは、アプリをアンインストールした後でも一部のデータがデバイスに残る場合があります。完全にリセットするには、アンインストールする前にアプリデータを削除するか、ストレージを消去してください。
設定アプリを開きます。
「アプリ」に進み、「GranDarts」アプリを選択します。
「ストレージとキャッシュ」を開きます。
「ストレージを消去」または「データを削除」をタップします。
すべてのアプリ設定と保存されたデータが完全に削除されます。
Wi‑Fiルーターのセキュリティ設定を確認する
ルーターの設定によっては、同一ネットワーク内のデバイス間の通信が制限されている場合があります。
ルーターのセキュリティ設定を確認し、以下のような項目をチェックしてください。
APアイソレーション（プライバシーセパレータ） | オフにする |
SSIDアイソレーション | オフにする |
ゲストネットワーク | ゲストネットワークは使用しないでください。一般的に、ゲストネットワークは内部ネットワークとの通信を遮断します。 |
互換性を優先 | オンにする これはデバイスからネットワークを共有（テザリング）する際に使用する設定です。 |
ファイアウォール | ルーターのメーカーにお問い合わせください。 |
ルーターの設定に関するご質問は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
カメラのLEDが緑色に点灯しているか確認する
カメラのLEDが緑色に点滅している間は、カメラはまだWi‑Fiへの接続を試みています。
この状態でカメラを検索しても、アプリはカメラを見つけることができません。
LEDが緑色に点灯するまで待ち、それから再度カメラを検索してください。
同じWi‑Fiネットワークに接続する
アプリがGRAN EYEカメラを見つけるには、お使いのデバイスがカメラと同じWi‑Fiネットワークに接続されている必要があります。
異なるWi-Fiネットワークに接続されている場合、アプリはカメラを見つけることができません。
NGの例
カメラ | デバイス | 備考 |
|---|---|---|
Home 2.4G | Office 2.4G | 異なるネットワークに接続されている |
Home 2.4G | モバイルデータ通信 | 異なるネットワークに接続されている |
カメラに誤ったWi‑Fi情報を設定してしまった場合は、カメラのWi‑Fi設定をリセットし、正しいWi-Fiで設定し直してください。
その他のトラブルシューティング
必要な権限を許可する
Bluetooth
ローカルネットワーク
位置情報
付近のデバイスなど
デバイスのWi‑Fiをオフにしてからオンにし直す
すでにオンになっている場合でも、一度オフにすることで問題が解決する場合があります。
アプリを再起動する
アプリを再起動することで問題が解決する場合があります。
カメラを再起動する
カメラレンズの約5cm下にあるボタンを1回すばやく押します。
デバイスを再起動する
スマートフォンまたはタブレットを再起動します。
アプリを再インストールする
再インストールすることで、不要なキャッシュや破損したデータが消去され、問題が解決する場合があります。
Androidデバイスの場合
Androidでは、アプリをアンインストールした後でも一部のデータがデバイスに残る場合があります。完全にリセットするには、アンインストールする前にアプリデータを削除するか、ストレージを消去してください。
設定アプリを開きます。
「アプリ」に進み、「GranDarts」アプリを選択します。
「ストレージとキャッシュ」を開きます。
「ストレージを消去」または「データを削除」をタップします。
すべてのアプリ設定と保存されたデータが完全に削除されます。
Wi‑Fiルーターのセキュリティ設定を確認する
ルーターの設定によっては、同一ネットワーク内のデバイス間の通信が制限されている場合があります。
ルーターのセキュリティ設定を確認し、以下のような項目をチェックしてください。
APアイソレーション（プライバシーセパレータ） | オフにする |
SSIDアイソレーション | オフにする |
ゲストネットワーク | ゲストネットワークは使用しないでください。一般的に、ゲストネットワークは内部ネットワークとの通信を遮断します。 |
互換性を優先 | オンにする これはデバイスからネットワークを共有（テザリング）する際に使用する設定です。 |
ファイアウォール | ルーターのメーカーにお問い合わせください。 |
ルーターの設定に関するご質問は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。