Couldn't find the camera
カメラが緑色に点灯しているか確認する
カメラのLEDが緑色に点滅している間は、Wi-Fiに接続しようとしている状態です。
この状態でカメラサーチすると、アプリはカメラを見つけることができません。
LEDが緑色に点灯したのをご確認の上、カメラサーチを行ってください。
✅ この状態になればOK
緑に点灯 | カメラはWi-Fi情報を受け取り、ネットワークに接続完了しました。 |
|---|
同じWi-Fiに接続する
アプリがGRAN EYEカメラを見つけるためには、端末も同じWi-Fiに接続している必要があります。
複数のWi-Fiルーターをお持ちの場合は、カメラと端末が別のルーターに接続されていないかご確認ください。別のルーターに接続されていると、カメラを見つけることができません。
以下の表を参考に、カメラと端末を同じネットワーク（Wi-Fiルーター）に接続してください。
✅ OK例
カメラ | 端末 |
|---|---|
Home 2.4G | Home 2.4G |
❌ NG例
カメラ | 端末 | 補足 |
|---|---|---|
Home 2.4G | Office 2.4G | 接続先が異なる |
Home 2.4G | モバイルデータ通信 | 接続先が異なる |
もしカメラに誤ったWi-Fi情報をスキャンしてしまった場合は、リセットをしてください。
セルフトラブルシュート
✅ アクセス権限を許可する
Bluetooth
ローカルネットワーク
位置情報
付近のデバイス など
✅ 端末のWi-Fiを 一度オフにして、オンにする
すでにオンになっている場合でも、一度オフにすることで改善することがあります。
✅ アプリを再起動する
アプリを再起動することで、改善することがあります。
✅ カメラを再起動する
カメラレンズの約5cm下にあるボタンを素早く1回押してください。
✅ 端末を再起動する
お使いのスマートフォン・タブレットを再起動してください。
✅ アプリを再インストールする
再インストールにより、不要なキャッシュや不具合の原因となるデータがクリアされ、改善する場合があります。
Android端末の場合
Androidでは、アプリをアンインストールしても一部のデータが端末内に残る場合があります。完全に初期状態にするためには、アンインストール前に「アプリのデータ削除（ストレージの消去）」を行ってください。
設定アプリを開く
「アプリ」→「GranDarts」アプリを選択
「ストレージとキャッシュ」へ進む
「ストレージを消去」または「データを削除」をタップ
✅ Wi-Fiルーターのセキュリティ設定を確認する
Wi-Fiルーターの設定によっては、同じネットワークに接続しているデバイス同士の通信が制限されてしまうことがあります。
ルーターの設定画面にアクセスして、以下のような項目をご確認ください。
APアイソレーション | オフにしてください。 |
SSID間アイソレーション | オフにしてください。 |
ゲストネットワーク | ゲスト用ネットワークは通常、内部ネットワークとの通信が遮断されてしまいます。ゲストネットワークは使用しないでください。 |
互換性を優先 | 端末側でネットワーク共有（デザリング）をするときの設定です。オンにしてください。 |
ファイアーウォール | ルーターのメーカーにお問い合わせください。 |
Wi-Fiルーターの設定に関するご質問は、Wi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。
✅ カメラを初期化する
初期化を行うと、内部のプログラムが工場出荷時の状態にリセットされます。
Wi-Fi情報はリセットされません。
カメラレンズの約5cm下にあるボタンを、素早く５回押します
カメラのLEDが高速で赤点滅したら、ボタンから指を離してください
カメラが再起動し、緑点滅になれば初期化完了です
カメラがWi-Fiに接続され、緑色に点灯するまでお待ちください
初期化後は必ずファームウェアアップデートを行なってください。
もし緑点滅でループしてしまう場合は、カメラリセットをお試しください。
カメラが緑色に点灯しているか確認する
カメラのLEDが緑色に点滅している間は、Wi-Fiに接続しようとしている状態です。
この状態でカメラサーチすると、アプリはカメラを見つけることができません。
LEDが緑色に点灯したのをご確認の上、カメラサーチを行ってください。
✅ この状態になればOK
緑に点灯 | カメラはWi-Fi情報を受け取り、ネットワークに接続完了しました。 |
|---|
同じWi-Fiに接続する
アプリがGRAN EYEカメラを見つけるためには、端末も同じWi-Fiに接続している必要があります。
複数のWi-Fiルーターをお持ちの場合は、カメラと端末が別のルーターに接続されていないかご確認ください。別のルーターに接続されていると、カメラを見つけることができません。
以下の表を参考に、カメラと端末を同じネットワーク（Wi-Fiルーター）に接続してください。
✅ OK例
カメラ | 端末 |
|---|---|
Home 2.4G | Home 2.4G |
❌ NG例
カメラ | 端末 | 補足 |
|---|---|---|
Home 2.4G | Office 2.4G | 接続先が異なる |
Home 2.4G | モバイルデータ通信 | 接続先が異なる |
もしカメラに誤ったWi-Fi情報をスキャンしてしまった場合は、リセットをしてください。
セルフトラブルシュート
✅ アクセス権限を許可する
Bluetooth
ローカルネットワーク
位置情報
付近のデバイス など
✅ 端末のWi-Fiを 一度オフにして、オンにする
すでにオンになっている場合でも、一度オフにすることで改善することがあります。
✅ アプリを再起動する
アプリを再起動することで、改善することがあります。
✅ カメラを再起動する
カメラレンズの約5cm下にあるボタンを素早く1回押してください。
✅ 端末を再起動する
お使いのスマートフォン・タブレットを再起動してください。
✅ アプリを再インストールする
再インストールにより、不要なキャッシュや不具合の原因となるデータがクリアされ、改善する場合があります。
Android端末の場合
Androidでは、アプリをアンインストールしても一部のデータが端末内に残る場合があります。完全に初期状態にするためには、アンインストール前に「アプリのデータ削除（ストレージの消去）」を行ってください。
設定アプリを開く
「アプリ」→「GranDarts」アプリを選択
「ストレージとキャッシュ」へ進む
「ストレージを消去」または「データを削除」をタップ
✅ Wi-Fiルーターのセキュリティ設定を確認する
Wi-Fiルーターの設定によっては、同じネットワークに接続しているデバイス同士の通信が制限されてしまうことがあります。
ルーターの設定画面にアクセスして、以下のような項目をご確認ください。
APアイソレーション | オフにしてください。 |
SSID間アイソレーション | オフにしてください。 |
ゲストネットワーク | ゲスト用ネットワークは通常、内部ネットワークとの通信が遮断されてしまいます。ゲストネットワークは使用しないでください。 |
互換性を優先 | 端末側でネットワーク共有（デザリング）をするときの設定です。オンにしてください。 |
ファイアーウォール | ルーターのメーカーにお問い合わせください。 |
Wi-Fiルーターの設定に関するご質問は、Wi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。
✅ カメラを初期化する
初期化を行うと、内部のプログラムが工場出荷時の状態にリセットされます。
Wi-Fi情報はリセットされません。
カメラレンズの約5cm下にあるボタンを、素早く５回押します
カメラのLEDが高速で赤点滅したら、ボタンから指を離してください
カメラが再起動し、緑点滅になれば初期化完了です
カメラがWi-Fiに接続され、緑色に点灯するまでお待ちください
初期化後は必ずファームウェアアップデートを行なってください。
もし緑点滅でループしてしまう場合は、カメラリセットをお試しください。