Vielen Dank, dass Sie GRAN Produkte vertreiben.
Aktuell erhalten wir von einigen Kunden Rückmeldungen zu folgenden Problemen:
Die App funktioniert nicht ordnungsgemäß
Die App stürzt während des Spiels ab
Die Score-Erfassung ist ungenau oder unzuverlässig
Wir konnten bestätigen, dass viele dieser Fälle darauf zurückzuführen sind, dass Kunden Smartphones oder Tablets verwenden, die nicht den empfohlenen Geräteanforderungen entsprechen.
■ Empfohlene Geräteanforderungen für GRAN EYE (PDFs herunterladen)
Um App-Abstürze, eine instabile Score-Erfassung oder andere Leistungsprobleme zu vermeiden, muss GRAN EYE mit einem Gerät verwendet werden, das unseren empfohlenen Spezifikationen entspricht.
Bitte laden Sie vor dem Verkauf oder Kauf von GRAN EYE das aktuelle PDF mit den Geräteanforderungen herunter und prüfen Sie es sorgfältig.
(Wir aktualisieren die Liste fortlaufend, sobald wir weitere Geräte und Betriebssystemversionen verifiziert haben.)
PDFs zu den Geräteanforderungen:
【Bitte an unsere Händler】
Um Problemen bei Kunden und unnötigen Reklamationen vorzubeugen, bitten wir Sie, die folgenden Maßnahmen konsequent umzusetzen:
Weisen Sie auf den GRAN EYE Produktseiten deutlich auf die empfohlenen Geräteanforderungen hin
Informieren Sie Kunden bereits vor dem Kauf am Point of Sale
Erklären Sie klar, dass Geräte, die unter den empfohlenen Spezifikationen liegen, nicht unter die Garantie für den ordnungsgemäßen Betrieb fallen
GRAN EYE nutzt KI-basierte Bildanalyse und erfordert daher eine höhere Geräteleistung als typische Darts-Apps.
■ Zusätzliche Bitte an Distributoren (B2B-Partner)
Wenn Sie GRAN EYE Produkte an Wiederverkäufer oder Einzelhandelspartner vertreiben, stellen Sie bitte sicher, dass dieselben empfohlenen Geräteanforderungen auch von Ihren nachgelagerten Partnern klar kommuniziert und angezeigt werden.
Dies umfasst:
Die Anzeige der empfohlenen Geräteanforderungen auf den Produktseiten der Wiederverkäufer
Die Information der Kunden am Point of Sale
Den klaren Hinweis, dass Geräte, die unter den empfohlenen Spezifikationen liegen, nicht unter die Garantie für den ordnungsgemäßen Betrieb fallen
Wenn diese Anforderungen nicht ordnungsgemäß kommuniziert werden, kann dies zu vermeidbaren Retouren, Reklamationen und negativen Kundenerfahrungen führen.
Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit und Ihre kontinuierliche Unterstützung, während wir weiter an der Verbesserung der Produktqualität arbeiten.